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习近平总书记多次强调，调查研究是做好工作的基本功，要以深化调查研究推动解决发展难题。当前，国际贸易环境严峻复杂，商务领域面临诸多新情况新问题，需要商务人坚持不懈地加以探索和思考，及时总结新做法新经验，推动商务经济持续高质量发展，为义乌发展“再创辉煌”贡献更多商务力量。为此，我局结合主题教育，全面贯彻落实“四大双千”活动，组织全局干部围绕“地瓜经济”提能升级、贸易新业态、消费新热点等课题开展调研，并策划推出“商务人话商务事”系列展示调研成果。
义乌市涉外服务中心成立于2002年，于2012年1月整体入驻义乌市国际贸易服务中心，推出了世界商人之家平台，是政府与外商沟通、外商与外商交流的桥梁纽带，已成为服务外商参与义乌小商品市场和国际贸易发展的重要窗口。
前期，通过走访各涉外部门、涉外中介机构和重点外商，对来义外商需求归纳如下：
| 需求 类型 | 需求内容 |
|---|---|
| 政务服务需求 | ①办理签证，如来华邀请核实单办理、就业许可办理、居留许可办理。 ②开办公司，如外资主体登记及相关变更业务、香港公司注册。 ③开立账户，如国内银行账户、离岸账户办理。 ④了解政策，如外商投资政策、自贸区政策、税收政策。 |
| 商贸服务需求 | ①开立账户，如国内银行账户办理、外汇账户开通、商友卡办理。 ②贸易服务，如展会对接服务、贸易采购服务、物流货运服务、跨境结算服务、商事法律服务。 ③公司经营配套，如办公楼租赁、招聘员工、代理记账服务。 |
| 生活服务需求 | ①生活便利，如语言学习、教育医疗、驾照获取、购房购车等。 ②拓展社交，如参与文化交流、经贸交流、外国人商会等活动。 ③社会认可，如参与城市建设、慈善公益等活动。 |
2012年入驻义乌市国际贸易服务中心以来，义乌市涉外服务中心以涉外服务超市为平台，为有需要的来义外商提供“面对面、一站式”涉外信息咨询和无偿代办服务，年均提供涉外信息咨询和政策咨询超2000次，年均办件量超2000件，按我市常规中介代办费用均价2000元/年/人次折算，全年可为外商节约费用超400万元。
依托商务局、国际贸易服务中心等各涉外部门，邀请外商参与各级媒体重大宣传活动，如参加《市场建设40周年》《我在义乌的中国梦》等系列宣传片拍摄和活动，在国内外引起了广泛关注，有效助力提升我市城市国际化形象。邀请组织外商参加我市重要会议及重大活动，如组织外商参加人代会旁听、世界义乌人大会，组织外商参加重大宣传活动，引导外商参与我市社会经济建设。
借助世界商人之家平台，充分发挥外商自身资源优势，成立各类俱乐部，组织开展各类经贸合作、公益慈善、文化交流活动，为外商融入义乌创造条件，增强外商对义乌的认同感、归属感。会同有关部门举行政策宣讲会、培训会、座谈会，帮助外商了解最新政策咨询，有效推动信息对称，顺畅双向沟通，提升来义外企、外商满意度、认可度。
涉外服务中心无偿代办业务链条、服务对象与市场化涉外中介机构高度重叠，在业务开展过程中存在被动承接情况。在服务过程中，基本按照各涉外部门程式化解答、准备业务所需资料，没有发挥窗口集成性作用。
限于知识机构，对部分专业性较高的业务如税收政策、外汇结算， 不能及时、有效解答。
当前外商活动各自为战，与进出口业务、市场推广相关的经贸交流活动缺乏有辨识度的载体。
围绕自贸区建设、“地瓜经济”提能升级“一号开放工程”等商务工作，精准服务外商需求，擦亮世界商人之家品牌，突出涉外服务职能，打造国际交流合作平台，构建涉外信息集散共享中心，推动外商快速融入义乌市场、外贸链条。
通过规范办事流程和业务培训，熟悉事项办事指南和系统操作规范，简化内部办事程序，形成规范、科学、高效的办事流程，提高邀请核实单工作效能和办事效率。
结合外商需求和涉外中心实际，与市场化涉外服务中介机构相区别，发挥自身优势，围绕商务工作，重新构建涉外服务业务链条，从普遍性逐步转向重点外商、重点项目和各类国际高端人才，逐步精细化涉外无偿政务代办服务。
围绕外商需求，联动国贸中心、银行、税务等各涉外部门，畅通内部涉外政策信息交流，做好涉外政策信息储备，为有需要的外商提供信息资讯。同时，结合外贸、外资、外经等相关工作，定期组织外商开展商务政策和涉外政策信息交流活动。梳理高频事项清单，编制中英文双语涉外信息指南，为来义外商提供便利。
与部门、科室联动，围绕进出口贸易、市场采购等商务工作，开展各类专题活动，突出经贸交流，如外贸业务全链条实务分享、税收结汇政策普及、邀请函政策培训等。同时结合外商融合需求，适当开展公益、慈善、文化交流活动，丰富外商休闲生活。
地址（Add): 浙江省义乌市城北路378号义境通
电话（Tel):0579-85592188 85592266.
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